A Covid-19 acelerou a tendência da transformação digital em diversos mercados, inclusive no setor elétrico. Essa foi uma das principais constatações durante no Seminário de Melhores Práticas (SAMP), que discutiu os desafios e oportunidades do atendimento virtual na pandemia. O evento, realizado esta semana pela a Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee) – que reúne 40 concessionárias atuantes no país -, contou com a apresentação de cases de nove empresas sobre as soluções tecnológicas adotadas na área de atendimento, entre elas: a Celesc.